Mentions légales et conditions générales de ventes :

Siège social

 

IN F O R M A T I Q U E P L A Y  Sarl
31 Bis rue nationale
78940 La Queue les Yvelines

France

 

Site : www.informatiqueplay.com

Contact : Da Costa Louis

 

Téléphones :

 

Fixe 1:  09 72 48 30 83

Fixe 2: 09 82 27 55 18


Port :  06 29 83 74 97

Représentant légal

 

Louis Da Costa

Gérant

Immatriculation

 

Immatriculation au Registre du commerce et des sociétés sous le numéro : 

SIREN : 807 629 837  R.C.S. VERSAILLES

Société au capital de : 1000 €

Numéro de TVA intracommunautaire

FR49807629837

Hébergeur du site

 

1&1 Internet SARL

7, place de la Gare

BP 70109

57201 Sarreguemines Cedex

Droits d'auteurs du contenu

 

En application des articles L 111-1 et L 123-1 du Code de la Propriété intellectuelle, et sauf mention contraire explicite, la reproduction de tout contenu rédactionnel ou média (y compris photos) de ce site, ne serait-ce que partiellement, sans accord préalable est strictement interdite.

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Informatiqueplay - SARL au capital de 1000€ - 807 629 837  R.C.S. VERSAILLES

 

Pour les particuliers et les Professionnels : société de vente dépannage informatique

 

Siège : 31 bis rue Nationale 78940 La Queue Lez Yvelines

 

Gérant : Da Costa Louis

 

 

 

 

Conditions Générales de Ventes :

 

 

La société Informatiqueplay est une société de prestations de services informatiques pour les particuliers et les professionnels, de vente de matériel informatique, et de conseil auprès de ses clients.

 

Dans le cadre des présentes conditions générales, la société Informatiqueplay et le Client sont désignés par « les Parties ».

 

 

 

Article I :

 

Application des conditions générales de vente

 

Les présentes conditions générales de vente sont portées à la connaissance du Client par lien  dans la rubrique « CGV » du site internet de la société Informatiqueplay.com

 

Toute demande de prestations à la société Informatiqueplay implique l’adhésion entière et sans réserve du Client  aux présentes conditions générales.

 

 

 

Article II : Procedure d'intervention à domicile

 

II.1. Prise de contact : La société Informatiqueplay intervient sur demande expresse du Client effectuée par téléphone au 09.72.48.30.83 / 09.82.27.55.18 / 06.29.83.74.97 ou par  mail à l’adresse www.Informatiqueplay.com/Contact.

 

Le Client fournira à la société Informatiqueplay, le descriptif de la prestation demandée (le dépannage, installation de matériel/logiciel, nettoyage de disque dur, installation d'un antivirus ou d'imprimante, etc…).

 

Toutes les informations techniques utiles, notamment la description de son équipement et du système d’exploitation de celui-ci, ainsi que toutes les coordonnés utiles permettant à la société Informatiqueplay de procéder à l’intervention demandée.

 

II.2. Les tarifs applicables aux interventions : Les tarifs applicables aux interventions figurent sur le site Internet de la société Informatiqueplay accessible à la rubrique « Toutes les prestations de dépannages et tarifs ici ». Ces tarifs sont également communiqués au Client lors de la prise de contact par téléphone ou par email.

 

II.3. Délai d’intervention : Les parties définiront alors, d’un commun accord, le jour et l’heure de l’intervention étant entendu que la société Informatiqueplay fera son possible pour proposer au Client un délai d’intervention n’excédant pas 48 heures. Dans le cas d’un contrat de maintenance, le Client bénéficiera d’une priorité sur les autres RDV.

 

II.4. Devis préalable : Que ce soit à la demande du Client ou dès lors que le montant estimé de l’intervention toutes prestations et toutes taxes comprises est supérieur à 100 euros, la société Informatiqueplay fournira gratuitement un devis à l’acceptation préalable du Client.  Ce devis sera adressé au Client par courrier électronique.

 

Dans tous les cas, une fiche d’intervention sera préparée par le technicien, récapitulant les coordonnées du Client, les dates et heures du RDV et le cas échéant, le descriptif des prestations à réaliser.

 

A la fin de l’intervention, cette fiche sera complétée par le technicien en fonction du travail effectué, afin de garder un historique et faciliter ainsi les prochains dépannages, le cas échéant.

 

II.5. Annulation du rendez-vous par le Client : Pour le cas où le Client annulerait un rendez-vous convenu avec la société Informatiqueplay : Si cette annulation intervient plus de deux heures avant l’horaire du rendez-vous initialement convenu, alors au choix du Client, soit un nouveau rendez-vous pourra être fixé soit la demande d’intervention pourra être annulée.

 

Si cette annulation intervient moins de deux heures avant l’horaire du rendez-vous initialement convenu, alors le coût de l’intervention minimale forfaitaire sera facturé au Client qui s’y oblige aux termes des présentes.

 

Si le technicien se déplace au domicile du Client et que ce dernier ou la personne chargée de le représenter n’est pas présent sur son lieu de résidence à la date et l’heure convenues, alors le coût de l’intervention minimale forfaitaire majorée du forfait déplacement sera facturé au Client qui s’y oblige aux termes des présentes.

 

 

 

Article III :

Procédure d'intervention à distance

 

La société Informatiqueplay offre la possibilité d’effectuer une prestation de dépannage à distance, ce qui signifie que le technicien prend la main directement sur l’ordinateur du Client sans avoir à se déplacer.

 

Les actions préalables à l’intervention suivent la même procédure que pour le dépannage à domicile. Le Client économise les frais de déplacement. Le détail du tarif applicable est  disponible sur le site internet.

 

Dans le cas où l’ordinateur du Client n’est pas déjà configuré pour une prise en main à distance, le temps nécessaire à ce paramétrage Ne sera pas compris dans l’intervention.

 

Si toutefois, le technicien n’arrive pas à dépanner l’ordinateur à distance pour des raisons techniques (mauvaise connexion, problème matériel, …), il sera proposé au Client que le technicien se déplace chez lui (au maximum de 40 Km du siège de la société Informatiqueplay) pour terminer le dépannage.

 

Le Client devra alors s’acquitter du montant du forfait déplacement, néanmoins les minutes restantes sur la première demi-heure d’intervention commencée à distance, ne seront pas perdues et seront utilisées pour le dépannage à domicile.

 

A la fin de l’intervention, une facture sera envoyée au Client par courrier électronique, le client devra régler avant le début de l'intervention à distance par CB, Paypal, par téléphone avec terminal de payement CB ou adresser par courrier le chèque de règlement.

 

 

 

Article IV :

Obligations des parties

 

IV.1 La société Informatiqueplay : Il est rappelé que la bonne fin d’un nouvel équipement, ou d’une prestation de services, ne dépend pas seulement de la qualité des matériels, logiciels, et services fournis, mais aussi de facteurs échappant au contrôle de la société Informatiqueplay, tels que l’installation d’origine, la compatibilité entre matériels divers, les méthodes de travail et la qualification de l’utilisateur.

 

Les parties conviennent ainsi que les obligations de la société Informatiqueplay envers son Client sont des obligations de moyens et non de résultats.

 

Toutefois, la société Informatiqueplay s’engage à fournir tous les efforts possibles pour mener à bien la prestation et satisfaire le  Client dans la mesure du possible, et cela en restant dans le cadre du devis ou de la fiche d’intervention préétablis.

 

Toutes prestations supplémentaires et/ou matériel demandés en plus par le Client sera naturellement facturés au tarif habituel.

 

Le Client reste responsable des données présentes sur son installation informatique, même en cas de procédure de sauvegarde effectuée par la société Informatiqueplay. La responsabilité de la société Informatiqueplay ne peut donc être engagée de ce chef.

 

IV.2 Le Client : La société Informatiqueplay ne saurait être responsable pour le cas où l’équipement du Client serait défectueux, pour quelque raison que ce soit. En particulier, le Client devra disposer des raccordements électriques ou télécoms nécessaires ainsi que des branchements en nombre suffisant et à proximité de l’Equipement.

 

Pour le bon déroulement de la prestation, le Client devra fournir au technicien tous les supports de pilotes et documentations relatifs à son matériel, ainsi que les licences des logiciels que le technicien serait amené à installer.

Les prestations sollicitées par le Client à la société Informatiqueplay devront être légales et conformes à la réglementation en vigueur.

 

Le fait pour le Client d’utiliser des logiciels ou contenus illicites, ou qu’il s’est procuré de manière illicite, est de nature à interrompre immédiatement l’intervention du technicien.

 

En cas d’impossibilité pour le technicien de la société Informatiqueplay, en l’état de l’équipement et/ou des connaissances usuelles en matière informatique de trouver une solution à la (aux) panne(s) constatée(s) et/ou de procéder à l’installation d’un matériel ou logiciel, une description précise des difficultés constatées sera portée à la fiche d’intervention.

 

Les Parties se rapprocheront afin d’envisager le déplacement d’un technicien spécialisé pour résoudre la(es) difficulté(s) constatée(s) et tenter d’y apporter le plus rapidement possible une solution sans obligation de résultats.

 

 

 

Article V :

Transfert de propriété

 

V.1. Licence logiciel : Dans le cas où le Client achète un logiciel par le biais de la société Informatiqueplay, la propriété de la licence est transféré au Client.

 

Ce dernier reconnaît alors sur le logiciel concédé l'entière propriété de l'éditeur, et se devra de respecter la législation en vigueur. A aucun moment, la société Informatiqueplay ne pourra être tenue responsable de toute utilisation illicite ou abusive dudit logiciel.

 

V.2. Matériel : Jusqu’au paiement complet et encaissement effectif des factures, la société Informatiqueplay reste propriétaire des produits et prestations fournies par elle, et aura la faculté d’en reprendre possession à tout moment.

 

 

 

Article VI :

Paiement

 

VI.1. Prestations de services : Le règlement est fait en globalité par chèque à l’ordre de la société Informatiqueplay ou en espèces et carte bancaire directement au technicien sur place. Une facture est ensuite envoyée au Client par courrier ou par email.

 

Les tarifs des interventions sont stipulés en TTC pour les particuliers et les professionnels, sans aucun escompte.

 

Ils sont ceux en vigueur au moment de la prise de commande.

 

Il est facturé au minimum une demi-heure d’intervention au client (exceptée pour une prestation entrant dans le cadre d’un forfait tout compris : voir les conditions particulières du contrat). Puis la facturation sera effectuée par tranche de 30 minutes.

 

VI.2. Achat de matériel : Pour l’achat de matériel de type ordinateur dont le montant total est supérieur à 100 €, un acompte d’au moins 30% à 50% sera demandé au Client.

 

Celui-ci vaudra acceptation par le Client du bon de commande. Le règlement du solde sera effectué à la livraison du matériel chez le Client ou au siège de la socété Informatiqueplay et sera remis directement au technicien.

 

Au cas où le Client ne donnerait pas suite à sa commande, l’acompte se verrait acquis par la société Informatiqueplay et le Client ne pourra en aucun cas réclamer cette somme. La société Informatiqueplay sera alors libre de remettre l’objet en vente à partir d’un délai minimum de 30 jours ouvrés suivant le début de la commande.

 

La facture de matériels/logiciels mentionnant la TVA sera envoyée au Client après la livraison. Le technicien pourra installer le matériel livré et s’assurer du bon fonctionnement de l’équipement sous la demande expresse du Client.

 

Cette prestation sera facturée en plus des achats au prix des interventions de la société Informatiqueplay.

 

Pour les achats de matériel dont le montant total est inférieur à 100€, le Client devra effectuer le règlement global par chèque à l’ordre de la société Informatiqueplay et l’envoyer par courrier à destination de la société Informatiqueplay 31 Bis rue Nationale 78940 La Queue Lez Yvelines, et cela après confirmation de la commande par le Client.

 

En cas de défaut de paiement ou de rejet d’un paiement pour insuffisance de provision, la société Informatiqueplay sera en droit d’appliquer à toute somme lui restant due un taux d’intérêt égal au taux d’intérêt légal majoré de 1.2%.

 

 

 

Article VII :

Garantie

 

Concernant les prestations effectuées chez le Client ou au siège de la société Informatiqueplay, la société Informatiqueplay ne consent aucune garantie suite à son intervention, étant entendu que le bon fonctionnement d’un matériel informatique est soumis à de nombreux facteurs de panne qui peuvent survenir à tout moment : virus, spywares, programmes malveillants ou indésirables, incompatibilité logiciel et matériel, mauvaise manipulation, non-respect des mesures de précautions, etc…

 

Concernant le matériel, les articles revendus par la société Informatiqueplay sont garantis par le constructeur ou l'éditeur suivant des modalités qui leur sont propres.

 

Si un problème survient lors de la période de garantie du matériel de 1 an assuré par la société Informatiqueplay, le Client devra se rapprocher de la société Informatiqueplay pour obtenir les renseignements nécessaires afin de faire jouer cette garantie.

 

La société Informatiqueplay ne pourra être tenue pour responsable de toute perte ou annulation de garantie constructeur sur un matériel ayant fait l’objet de prestations par le technicien.

 

Le matériel, même expédié franco, voyage aux risques et périls du Client auquel il appartient de vérifier l’état des colis et de la marchandise à l’arrivée et d’exercer, s’il y a lieu, tous recours contre le transporteur.

 

 

 

Article VIII :

Clause de parfaite information

 

Le Client déclare expressément avoir reçu de la société Informatiqueplay toutes les informations et tous les conseils nécessaires à la jouissance pleine et entière de l’objet de sa prestation et/ou de sa commande, et renonce à rechercher la responsabilité de la société Informatiqueplay de ce fait.

 

 

 

Article IX :

Loi informatique et liberté

 

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données le concernant.

 

La société Informatiqueplay s'engage à ne divulguer aucune information susceptible de permettre à des tiers de connaître directement ou indirectement le détail des interventions effectuées chez le Client et d'une manière générale aucune donnée confidentielle au sens de la loi informatique et liberté.

 

 

 

Article X :

Tribunal compétent

 

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas d’échec d’une procédure de conciliation amiable, tout litige découlant des présentes conditions est de la compétence exclusive du tribunal de Commerce de Versailles.

 

 

 

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            Ouvert de :

9 h à 12 h
Du lundi au samedi
et l'APM aussi sur RDV 

Les intervention à domicile de : 14 h à 18 h 30
Du lundi au samedi

Avis des clients
 

Les coordonnées :

 

Informatiqueplay

Da Costa Louis

31 bis rue nationale

78940

La Queue Lez Yvelines


Téléphones :

 

06 29 83 74 97

09 82 27 55 18

09 72 48 30 83

 

Rayon d'intervention :     40 Km

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