Prestations Informatiques - Boutique en ligne
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L'après-Midi : de 17h30 à 18h30
Entre 12h et 17h sur RDV
Les interventions de dépannages informatique à domicile sont de : 14h à 17h
Du lundi au samedi
Déplacement gratuit jusqu'à 20 Km au delà 15 € jusqu'à distance maxi de 35 Km
Déplacement sans intervention, pour venir chercher l'ordinateur ou en cas d'irréparabilitée : 35 €
Dépannages, ventes d'ordinateurs assemblés système Windows depuis 2011
Maintenance et réparations d'ordinateurs Windows 7, 8, 10,11 (sauf Apple, Mac)
Désinfection et nettoyage des disques durs des virus et logiciels malveillants
Récupération de données perdues et disques durs endommagés
La vente des composants informatique sur commande
Clonage de votre ancien disque vers un SSD
Migrer W7 ou W8 vers W10, W11 même anciens Ordinateurs
Dépannage informatique rapide pour les particuliers et professionnels
En magasin et à domicile
Depuis 2011 à La Queue Lez Yvelines 78940.
Mentions légales et conditions générales de ventes :
Merci de lire avec attention les différentes modalités d’utilisation du présent site avant d’y parcourir ses pages. En vous connectant sur ce site, vous acceptez sans réserves les présentes modalités. Aussi, conformément à l’article n°6 de la Loi n°2004-575 du 21 Juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, les responsables du présent site internet https://www.informatiqueplay.com/ sont :
Autoentrepreneur siret : 53454528000016
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
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Da Costa
Dépannage informatique rapide
31 Bis rue nationale
78940 La Queue les Yvelines
France
Téléphones :
Fixe : 09 72 48 30 83
Port : 06.50.28.41.44
Da Costa
Gérant
Immatriculation au Registre des sociétés sous le numéro :
Siren : 53454528
Autoentrepreneur
1&1 Internet SARL
7, place de la Gare
BP 70109
57201 Sarreguemines Cedex
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C G V
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Conditions générales de ventes :
Autoentrepreneur N° de Siret : 53454528000016
Dépannage informatique rapide
Pour les particuliers et les Professionnels : vente et dépannage informatique
Siège :
Da Costa Informatique
31 bis rue Nationale 78940 La Queue Lez Yvelines
Gérant : Da Costa
Conditions Générales de Ventes :
Autoentreprise de prestations de services informatiques rapides pour les particuliers et les professionnels, de vente de matériel informatique, et de conseil auprès de ses clients.
Dans le cadre des présentes conditions générales, la société et le Client sont désignés par « les Parties ».
Article I :
Application des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente sont portées à la connaissance du Client par lien dans la rubrique « CGV » du site internet informatiqueplay.com
Toute demande de prestations à la société implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes conditions générales.
Article II : Procédure d'intervention à domicile
II.1. Prise de contact : La société intervient sur demande expresse du Client effectuée par téléphone au 09.72.48.30.83 / 09.82.27.55.18 / 06.29.83.74.97 ou par mail à l’adresse www.Informatiqueplay.com/Contact.
Le Client fournira à la société, le descriptif de la prestation demandée (le dépannage, installation de matériel/logiciel, nettoyage de disque dur, installation d'un antivirus ou d'imprimante, etc…).
Toutes les informations techniques utiles, notamment la description de son équipement et du système d’exploitation de celui-ci, ainsi que toutes les coordonnés utiles permettant à la société de procéder à l’intervention demandée.
II.2. Les tarifs applicables aux interventions : Les tarifs applicables aux interventions figurent sur le site Internet de la société accessible à la rubrique « Toutes les prestations de dépannages et tarifs ici ». Ces tarifs sont également communiqués au Client lors de la prise de contact par téléphone ou par email.
II.3. Délai d’intervention : Les parties définiront alors, d’un commun accord, le jour et l’heure de l’intervention étant entendu que la société fera son possible pour proposer au Client un délai d’intervention n’excédant pas 48 heures. Dans le cas d’un contrat de maintenance, le Client bénéficiera d’une priorité sur les autres RDV.
II.4. Devis préalable : Que ce soit à la demande du Client ou dès lors que le montant estimé de l’intervention toutes prestations et toutes taxes comprises est supérieur à 100 euros, la société fournira gratuitement un devis à l’acceptation préalable du Client. Ce devis sera adressé au Client par courrier électronique.
Dans tous les cas, une fiche d’intervention sera préparée par le technicien, récapitulant les coordonnées du Client, les dates et heures du RDV et le cas échéant, le descriptif des prestations à réaliser.
A la fin de l’intervention, cette fiche sera complétée par le technicien en fonction du travail effectué, afin de garder un historique et faciliter ainsi les prochains dépannages, le cas échéant.
II.5. Annulation du rendez-vous par le Client : Pour le cas où le Client annulerait un rendez-vous convenu avec la société : Si cette annulation intervient plus de deux heures avant l’horaire du rendez-vous initialement convenu, alors au choix du Client, soit un nouveau rendez-vous pourra être fixé soit la demande d’intervention pourra être annulée.
Si cette annulation intervient moins de deux heures avant l’horaire du rendez-vous initialement convenu, alors le coût de l’intervention minimale forfaitaire sera facturé au Client qui s’y oblige aux termes des présentes.
Si le technicien se déplace au domicile du Client et que ce dernier ou la personne chargée de le représenter n’est pas présent sur son lieu de résidence à la date et l’heure convenues, alors le coût de l’intervention minimale forfaitaire majorée du forfait déplacement sera facturé au Client qui s’y oblige aux termes des présentes.
Article III :
Procédure d'intervention à distance
La société offre la possibilité d’effectuer une prestation de dépannage à distance, ce qui signifie que le technicien prend la main directement sur l’ordinateur du Client sans avoir à se déplacer.
Les actions préalables à l’intervention suivent la même procédure que pour le dépannage à domicile. Le Client économise les frais de déplacement. Le détail du tarif applicable est disponible sur le site internet.
Dans le cas où l’ordinateur du Client n’est pas déjà configuré pour une prise en main à distance, le temps nécessaire à ce paramétrage Ne sera pas compris dans l’intervention.
Si toutefois, le technicien n’arrive pas à dépanner l’ordinateur à distance pour des raisons techniques (mauvaise connexion, problème matériel, …), il sera proposé au Client que le technicien se déplace chez lui (au maximum de 40 Km du siège de la société le 31 bis rue nationale 78940 La Queue Lez Yvelines) pour terminer le dépannage.
Le Client devra alors s’acquitter du montant du forfait déplacement, néanmoins les minutes restantes sur la première demi-heure d’intervention commencée à distance, ne seront pas perdues et seront utilisées pour le dépannage à domicile.
A la fin de l’intervention, une facture sera envoyée au Client par courrier électronique, le client devra régler avant le début de l'intervention à distance par CB, Paypal, par téléphone avec terminal de payement CB ou adresser par courrier le chèque de règlement.
Article IV :
Obligations des parties
IV.1 La société : Il est rappelé que la bonne fin d’un nouvel équipement, ou d’une prestation de services, ne dépend pas seulement de la qualité des matériels, logiciels, et services fournis, mais aussi de facteurs échappant au contrôle de la société, tels que l’installation d’origine, la compatibilité entre matériels divers, les méthodes de travail et la qualification de l’utilisateur.
Les parties conviennent ainsi que les obligations de la société envers son Client sont des obligations de moyens et non de résultats.
Toutefois, la société s’engage à fournir tous les efforts possibles pour mener à bien la prestation et satisfaire le Client dans la mesure du possible, et cela en restant dans le cadre du devis ou de la fiche d’intervention préétablis.
Toutes prestations supplémentaires et/ou matériel demandés en plus par le Client sera naturellement facturés au tarif habituel.
Le Client reste responsable des données présentes sur son installation informatique, même en cas de procédure de sauvegarde effectuée par la société. La responsabilité de la société ne peut donc être engagée de ce chef.
IV.2 Le Client : La société ne saurait être responsable pour le cas où l’équipement du Client serait défectueux, pour quelque raison que ce soit. En particulier, le Client devra disposer des raccordements électriques ou télécoms nécessaires ainsi que des branchements en nombre suffisant et à proximité de l’Equipement.
Pour le bon déroulement de la prestation, le Client devra fournir au technicien tous les supports de pilotes et documentations relatifs à son matériel, ainsi que les licences des logiciels que le technicien serait amené à installer.
Les prestations sollicitées par le Client à la société devront être légales et conformes à la réglementation en vigueur.
Le fait pour le Client d’utiliser des logiciels ou contenus illicites, ou qu’il s’est procuré de manière illicite, est de nature à interrompre immédiatement l’intervention du technicien.
En cas d’impossibilité pour le technicien de la société, en l’état de l’équipement et/ou des connaissances usuelles en matière informatique de trouver une solution à la (aux) panne(s) constatée(s) et/ou de procéder à l’installation d’un matériel ou logiciel, une description précise des difficultés constatées sera portée à la fiche d’intervention.
Les Parties se rapprocheront afin d’envisager le déplacement d’un technicien spécialisé pour résoudre la(es) difficulté(s) constatée(s) et tenter d’y apporter le plus rapidement possible une solution sans obligation de résultats.
Article V :
Transfert de propriété
V.1. Licence logiciel : Dans le cas où le Client achète un logiciel par le biais de la société, la propriété de la licence est transféré au Client.
Ce dernier reconnaît alors sur le logiciel concédé l'entière propriété de l'éditeur, et se devra de respecter la législation en vigueur. A aucun moment, la société ne pourra être tenue responsable de toute utilisation illicite ou abusive dudit logiciel.
V.2. Matériel : Jusqu’au paiement complet et encaissement effectif des factures, la société reste propriétaire des produits et prestations fournies par elle, et aura la faculté d’en reprendre possession à tout moment.
Article VI :
Paiement
VI.1. Prestations de services : Le règlement est fait en globalité par chèque à l’ordre de la société Da Costa Informatique ou en espèces et carte bancaire directement au technicien sur place. Une facture est ensuite envoyée au Client par courrier ou par email.
Les tarifs des interventions sont stipulés en HT (TVA non applicable) pour les particuliers et les professionnels, sans aucun escompte.
Ils sont ceux en vigueur au moment de la prise de commande.
Il est facturé au minimum une demi-heure d’intervention au client (exceptée pour une prestation entrant dans le cadre d’un forfait tout compris : voir les conditions particulières du contrat). Puis la facturation sera effectuée par tranche de 30 minutes.
VI.2. Achat de matériel : Pour l’achat de matériel de type ordinateur dont le montant total est supérieur à 100 €, un acompte d’au moins 30% à 50% sera demandé au Client.
Celui-ci vaudra acceptation par le Client du bon de commande. Le règlement du solde sera effectué à la livraison du matériel chez le Client ou au siège de la socété et sera remis directement au technicien.
Au cas où le Client ne donnerait pas suite à sa commande, l’acompte se verrait acquis par la société et le Client ne pourra en aucun cas réclamer cette somme. La société sera alors libre de remettre l’objet en vente à partir d’un délai minimum de 30 jours ouvrés suivant le début de la commande.
La facture de matériels/logiciels sera envoyée au Client après la livraison. Le technicien pourra installer le matériel livré et s’assurer du bon fonctionnement de l’équipement sous la demande expresse du Client.
Cette prestation sera facturée en plus des achats au prix des interventions de la société.
Pour les achats de matériel dont le montant total est inférieur à 100€, le Client devra effectuer le règlement global par chèque à l’ordre de la société et l’envoyer par courrier à destination de la société Da Costa Informatique 31 Bis rue Nationale 78940 La Queue Lez Yvelines, et cela après confirmation de la commande par le Client.
En cas de défaut de paiement ou de rejet d’un paiement pour insuffisance de provision, la société sera en droit d’appliquer à toute somme lui restant due un taux d’intérêt égal au taux d’intérêt légal majoré de 1.2%.
Article VII :
Garantie
Concernant les prestations effectuées chez le Client ou au siège de la société, la société ne consent aucune garantie suite à son intervention, étant entendu que le bon fonctionnement d’un matériel informatique est soumis à de nombreux facteurs de panne qui peuvent survenir à tout moment : virus, spywares, programmes malveillants ou indésirables, incompatibilité logiciel et matériel, mauvaise manipulation, non-respect des mesures de précautions, etc…
Concernant le matériel, les articles revendus par la société sont garantis par le constructeur ou l'éditeur suivant des modalités qui leur sont propres.
Si un problème survient lors de la période de garantie du matériel de 1 an assuré par la société, le Client devra se rapprocher de la société pour obtenir les renseignements nécessaires afin de faire jouer cette garantie.
La société ne pourra être tenue pour responsable de toute perte ou annulation de garantie constructeur sur un matériel ayant fait l’objet de prestations par le technicien.
Le matériel, même expédié franco, voyage aux risques et périls du Client auquel il appartient de vérifier l’état des colis et de la marchandise à l’arrivée et d’exercer, s’il y a lieu, tous recours contre le transporteur.
Article VIII :
Clause de parfaite information
Le Client déclare expressément avoir reçu de la société toutes les informations et tous les conseils nécessaires à la jouissance pleine et entière de l’objet de sa prestation et/ou de sa commande, et renonce à rechercher la responsabilité de la société de ce fait.
Article IX :
Loi informatique et liberté
Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel) relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données le concernant.
La société s'engage à ne divulguer aucune information susceptible de permettre à des tiers de connaître directement ou indirectement le détail des interventions effectuées chez le Client et d'une manière générale aucune donnée confidentielle au sens de la loi informatique et liberté.
Données personnelles :
De manière générale, vous n’êtes pas tenu de nous communiquer vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Internet https://www.informatiqueplay.com/
Cependant, ce principe comporte certaines exceptions. En effet, pour certains services proposés par notre site, vous pouvez être amenés à nous communiquer certaines données telles que : votre nom, votre fonction, le nom de votre société, votre adresse électronique, et votre numéro de téléphone. Tel est le cas lorsque vous remplissez le formulaire qui vous est proposé en ligne, dans la rubrique « contact ». Dans tous les cas, vous pouvez refuser de fournir vos données personnelles. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser les services du site, notamment celui de solliciter des renseignements sur notre société, ou de recevoir les lettres d’information.
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Article X :
Tribunal compétent
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas d’échec d’une procédure de conciliation amiable, tout litige découlant des présentes conditions est de la compétence exclusive du tribunal de Commerce de Versailles.
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